FAQ по общим вопросам

2 июля 2024 г.
  1. Гарантия и ремонт
  2. Обновление прошивок
  3. Настройки по умолчанию на устройствах Kyland
  4. Что такое резервированный вход питания?
  5. Что такое резервированные блоки питания?
  6. Тип полировки оптических разъемов
  7. Где скачать документацию на оборудование?
  8. Есть ли документация на русском языке?
  9. Какая страна-производитель оборудования Kyland?

1. Гарантия и ремонт

Срок гарантии на оборудование Kyland:

  • 5 лет на коммуникационное оборудование*
  • 2 года на SFP-модули и контроллеры

* На коммутаторы для ЦОД гарантия - 3 года.

При обнаружении неисправности оборудования для передачи его в сервисный центр необходимо направить «Акт дефектации» на почту support@kyland-rus.ru.

2. Обновление прошивок

Сохраняются ли настройки при обновлении прошивок?

При обновлении все настройки сохраняются, но могут возникнуть различные сбои, из-за чего устройство вернется к заводским настройкам. Поэтому мы рекомендуем перед запуском обновления сохранить конфигурационный файл.

Можно ли вернуть старую прошивку после загрузки более новой версии?

На устройства Kyland можно загрузить как более свежую версию прошивки, так и старую*.

* Если нет других примечаний от производителя.

3. Настройки по умолчанию на устройствах Kyland

На разных устройствах данные для входа могут отличаться. Информацию о логине и пароле можно найти в руководстве пользователя.

К примеру для коммутаторов настройки по умолчанию следующие:

IP адрес: 192.168.0.2

Логин: admin

Пароль: 123

4. Что такое резервированный вход питания?

Многие устройства Kyland имеют два входа питания, и обычно они обозначаются как PWR1 и PWR2.

Резервированный ввод питания означает, что осуществляется резервирование входов питания, при этом блок питания внутри устройства - один.

Резервирование входов питания используется для подачи питания от нескольких внешних источников. При этом в каждый момент времени питание осуществляется только от одного источника, и при выходе основного источника питания из строя устройство автоматически (без отрыва от работы) начнет питаться от второго источника. Для корректной работы необязательно подключать питание на оба входа одновременно.

5. Что такое резервированные блоки питания?

У устройств с резервированными блоками питания резервирование осуществляется на аппаратном уровне. Внутри устройства установлено два независимых блока питания.

Такой тип питания используется и работает также, как и в случае с резервированными вводами питания, но является более надежным и отказоустойчивым.

6. Тип полировки оптических разъемов

Все устройства Kyland с оптическими портами имеют тип полировки UPC/PC.

7. Где скачать документацию на оборудование?

Вся документация на оборудование есть в карточке товара, во вкладке “Документация и ПО”.

8. Есть ли документация на русском языке?

Не на все модели устройств имеется документация на русском языке, но вся доступная находится на нашем сайте.

Где ее можно скачать, смотрите пункт 7.

9. Какая страна-производитель оборудования Kyland?

Оборудование Kyland производится в Китае.